每年的3月15日是国际消费者权益日，该节日最早是由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于更好地保护消费者的合法权益。今年的宣传主题是“守护安全 畅通消费”。

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法妞网友咨询：

消费者是否可以就消费纠纷提请仲裁？

祁铈程律师解答：

我国《仲裁法》第二条规定：“平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁”。《消费者权益保护法》第三十九条第四项规定：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁”。

仲裁，是指当事人根据事先或者事后达成的书面仲裁协议自愿将争议提交仲裁机构裁决以解决争议的一种法律制度。对于消费纠纷，消费者当然可以提请仲裁，但提请仲裁的前提必须是消费者和经营者在纠纷发生前或者发生后达成仲裁协议。如果没有仲裁协议，一方申请仲裁的，仲裁机构不予受理。消费者和经营者可以按双方的意愿选择任何仲裁机构对争议进行仲裁。但要注意的是，仲裁实行一裁终局制度，裁决作出后，除被人民法院裁定撤销或者不予以执行的外，当事人就同一争议再申请仲裁或者向人民法院起诉的，仲裁委员会或者人民法院不予以受理。

祁铈程律师补充：

如果发生争议，消费者可以选择与商家协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉、根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或是向人民法院提起诉讼等途径来依法维权。

商家如有欺诈行为，应当赔偿消费者购买商品价款的3倍，且不低于500元。如商家明知商品存在缺陷仍然出售，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求商家额外赔偿所受损失2倍以下的惩罚性赔偿。如果商家生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金，且不低于1000元。