如今，越来越多的商家以“试用买卖”的营销模式推销新产品，以此吸引广大消费者，加深用户的体验感，从而达到提高产品购买率的效果。在日常的商业活动中，商家出于推销产品等目的，常常向客户提供商品试用的服务，客户试用过后再决定是否购买。这种商业模式虽然常见，但双方也可能因为商品试用费的问题而产生纠纷。

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法妞网友咨询：

试用商品产生的纠纷如何处理？

张善伟律师解答：

试用买卖，顾名思义是允许买方在一段时期内先行试用商品，再行决定是否购买的买卖方式。试用买卖合同中，如果双方对试用期限、是否支付使用费等作了明确约定，双方应依约履行各自义务。但经常因卖方急于推销商品，对上述关键问题避而不谈，当买方决定不购买商品时，容易引发纠纷。《民法典》对有关问题作了明确规定，如果对试用期限没有约定或者约定不明确，可以重新协商或按照合同有关条款、交易习惯确定，仍无法确定的，由卖方确定。关于使用费问题，如果双方没有约定，则买方无需支付使用费，卖方无权请求买方支付，这也基本符合试用买卖合同双方的合理期待。

张善伟律师补充：

试用买卖合同，属于特种买卖合同，是指当事人双方约定于合同成立时，出卖人将标的物交付买受人试验或者检验，并以买受人在约定期限内对标的物的认可为生效要件的买卖合同。故，只要买受人在试用期限届满之前明确表示不购买标的物，那么双方的买卖合同不生效。

经营者在提供产品和服务时，往往提供的是格式条款，条款中对于消费者行使权利的限制，应当尽到提示或说明义务。此外，经营者若以虚假宣传的方式提供商品或服务，消费者的合法权益受到损害的可以向经营者要求赔偿。在试用买卖关系中，很多消费者经不住免费使用产品的诱惑而去尝试，往往忽视其中存在的法律风险，在实践中甚至还存在没有看清双方签订的合同情况下签订试用合同，而且还不保留合同，导致将来在发生纠纷后无法取得相关证据。

张善伟律师结语：

在此提醒各位消费者，在试用商品时应该及时了解试用品得质量问题，同时在决定试用商品时，务必仔细研究试用合同中的约定，特别要注意退货的时间。