不良资产的处置直接关系到商业银行的长远发展和资产安全，受到新冠疫情影响，很多客户的生活和收入都不同程度受到了影响。

法妞网友咨询：

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不良贷款如何清收？

律师解答：

随着信贷风险的持续扩大、宏观经济下滑，小贷行业、担保行业、租赁行业及行业内的逾期率不断上升，如何清收不良贷款已成为广大机构面临的现实问题。不良贷款清收是指不良贷款本息以货币资金净收回。不良贷款清收管理包括不良贷款的清收、盘活、保全和以资抵债。不良贷款清收管理的对象是全口径不良贷款，重点是四级分类的呆滞贷款、呆账贷款，实行五级分类后的可疑类、损失类贷款及其表内外应收未收利息。事物是变化的，清收不良贷款的方法也应多种多样。多样并举注重实践，遵守法律崇尚科学，不搞教条勇于创新，让更多的好方法服务于金融领域，服务于新农村建设。

生活中，会经常出现不良贷款，有的人因没钱为借口不还贷款，有的甚至还耍起了无赖来。首先要查询借款人以及保证人的可供处置的资产状况；第二步，以往贷款提供的其他资料；第三步，征信报告再次解读；第四步，利用有效渠道进行侧面打听；第五步，现场实地走访了解。

律师补充：

当前经济形式复杂多变，各种外界风险不断增加。而信贷业务作为零售业务，客户群体大，不良借款人情况各异。在催收过程中应加强分析，根据借款人情况多角度催收，密切走访客户，争取客户的配合。对于出现了不良贷款，不能一味苛责或者是使用强硬语言激化矛盾，应站在客户角度换位思考，以借款人的角度分析问题和解决办法，与客户建立一种信任关系，告知客户出现不良会对自己造成的重要影响，引导客户慢慢接受还贷的必要性。任何事情成败的关键并不在于客观因素，而在于主观做事的态度。不良清收工作需要积极主动的态度和迎难而上的勇气。