近年来，医疗纠纷越来越成为社会关注的热点话题。如何有效预防和解决医患冲突、构建健康和谐的医患关系，也是各国共同关心并努力解决的重要课题。

法妞网友咨询：

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如何应对医患纠纷？

律师解答：

医疗纠纷，是指医患双方因诊疗活动引发的争议。国家建立医疗质量安全管理体系，深化医药卫生体制改革，规范诊疗活动，改善医疗服务，提高医疗质量，预防、减少医疗纠纷。在诊疗活动中，医患双方应当互相尊重，维护自身权益应当遵守有关法律、法规的规定。处理医疗纠纷，应当遵循公平、公正、及时的原则，实事求是，依法处理。医患矛盾产生的根源在于双方的不信任，应当多做一些正面的宣传引导，重塑医患之间的信赖关系。

针对“医患纠纷”，应区分为刑事案件和普通的医疗纠纷。一般的轻微违法行为，按照规定采取劝离调解等方式化解矛盾，若只是一般的违法行为，则公安机关有权追究患者的行政责任，被害人有权追究其民事责任；若构成刑事案件，则需追究犯罪嫌疑人的刑事责任及相应的民事责任。

律师补充：

发生医疗纠纷以后，作为患者可以通过五条途径解决纠纷：1.沟通协商；2.申请医疗纠纷人民调解委员会调解；3.向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请；4.进行医疗事故技术鉴定或医疗过错责任鉴定；5.提起诉讼。

对于医患纠纷，树立法治理念，将患者诉求纳入法律的解决途径，注重在患者和医疗机构之间重塑互相信赖的机制，从根本上预防医患矛盾。法院、医院共同努力，通过完善、规范医疗程序和流程管理，堵塞产生纠纷的漏洞，有效预防医患纠纷的产生。借助社会力量形成合力，建立医学专家库，为法院审理相关案件提供专业的参考意见。建立有效的多元化纠纷解决机制，引入医疗专家参与纠纷调解和仲裁，尽量将矛盾解决在诉讼之前。