一、什么是火车票

火车票，英文名称是railwayticket。是乘客乘坐火车需出示的票据，主要由客票和附加票两部分构成。客票部分为软座、硬座。附加票部分为加快票、卧铺票、软卧票等。[1]

火车票面上包含多样信息，包括车型、时间、座位号等。中国火车票为硬纸票、软纸票、磁卡票等。从2014年12月1日起，铁路互联网售票、电话订票的预售期将由的20天逐步延长至60天。

2016年10月，中国铁路客户服务中心网站发布消息，2016年12月30日(车票票面乘车日期)之后，全国铁路部门旅客列车车票预售期暂时调整为30天，恢复60天预售期时间另行通知。[2]2018年4月28日起到年底，铁路部门将下调28条城际铁路部分动车组列车票价，部分线路的折扣将达到20%。铁路部门同时表示，未来将按照市场供需状况执行票价灵活浮动，逐步试行“一日一价”。

二、网上预订火车票流程

网上火车票买票流程具体如下：

1.网上买火车票的官方网址是www.12306.cn，或者新版网址kyfw.12306.cn。乘客每天可以在7点至23点之间，在12306网上购买火车票。此外，网上预订火车票的预售期为20天。乘客必须在发车2小时前购买火车票，否则就要去火车站买票。

2.乘客在12306网上买票时必须先登录，未登录时只能查询时刻表、余票、票价等信息。

3.如果乘客还没有账号，那么可以先注册一个，注册时要填写自己的真实信息。

4.登录后，在车票查询中填写出发地、目的地和出发日期。

5.乘客可查看到出发当天所有的车次，选好需要乘坐的车次后，点击预订。

6.选择乘客人，如果乘客信息中没有，那么可以新增乘客。然后选择席别，一般系统默认的是卧铺，乘客如果不注意的话可能就会选错。

7.输入验证码后系统会自动提交订单，再次核对一遍，没有问题的话点击确认。

8.乘客可在未完成订单中找到之前的订单，点击继续支付完成订单。

9.乘客需要在45分钟之内支付票款，否则订单会自动失效。另外，现在网上还提供车票快递服务。不过，目前暂时只有北京和云南地区开通了这项服务。

10.乘客在支付时可以选择使用银行卡、银联、支付宝等账户进行支付。

11.支付成功后，系统会提供一个订单号，乘客需要凭购票时的身份证件和订单号去取票。使用二代身份证的乘客可以直接在自动取票机上取票。