随着我国消费水平的提高，消费形式、消费内容也不断扩展，出现了网购、电子信息消费等新消费模式，新的消费模式给广大消费者带来了极大的便利，但在现实生活中也产生了新型的纠纷，面对纠纷消费者如何维权。

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法妞网友咨询：

充卡消费中常见的陷阱是什么？

祁铈程律师解答：

购物卡，会员卡，积分卡，打折卡等各种形式的预付卡在消费市场上屡出不穷，预付卡消费纠纷频发，呈逐年上升趋势。消费者预付式消费维权遇到较多的问题是：设置了有效期、经营者跑路和暴露隐私，分别占比23.0％、20.0％和10.8％。同比看，市场环境得到明显净化，消费者选择从没遇到过任何问题的提及率为45.3％，同比上升11.2个百分点。最令消费者诟病的问题依然是是经营者跑路，占比77.1％。同比看，受疫情影响，经营者跑路的提及率明显上升，同比上升28.9个百分点。其次是与办卡时承诺差距大，想退费却不能；不想继续使用，不能退费；消费体验差等。

祁铈程律师补充：

预付式消费往往由于无法联系商家或经营者拒绝参与调解等原因，发生消费纠纷后相关投诉调解成功率不高。在购买预付式消费卡时，先要多方了解经营者的经营状况和信誉。尽量选择规模大、证照齐全、经营状况较好、服务质量佳、诚信度好的商家，不要轻信商家广告宣传和优惠幅度大而忽视了潜在风险。在办理预付卡时应根据自己的实际需要，科学理性购买预付式消费卡，一次性充值金额不宜过多，谨慎选择金额过大、服务期限过长的预付式消费，避免承担过大的风险。预存支付费用，尽量选择银行卡、微信、支付宝等转账方式支付并保留银行交易记录和索要票据，注意票据上要加盖与经营机构名称一致的公章、财务章或发票专用章。妥善保存预付凭证、合同或协议、宣传单、发票等证据，以备日后发生消费纠纷时维权有据。同时按照约定条款及时消费、避免浪费。当消费过程中合法权益受到侵害的，要及时与商家协商解决或拨打12315寻求帮助。一旦发现商家卷款“跑路”或涉嫌诈骗的情况，应立即向公安机关报案。