霸王条款大家都是比较经常遇到的吧，平常与朋友同事去唱K可以会看到，K吧不给带酒水，这属于霸王条款，那么合同霸王条款由谁认定？

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网友询问：

什么是霸王条款，应如何界定？

广东天胜律师事务所龚迅律师解答：

霸王条款，是由一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等，限制消费者权利，严重侵害群众利益。“霸王条款”之所以遭到广大消费者的痛恨，是因为个别商家利用信息不对称、供求关系不平衡，将不平等的消费条款强加给消费者。很多时候，由于消费者是以个人形式面对集体形式的商家，存在心理弱势，往往不得不自认倒霉，花了冤枉钱还得受气。

霸王条款多数存在于生活中的消费行为，比如餐饮行业，饭店向顾客提供消毒餐具并收费，但按照食品安全法的相关规定，饭店给客户提供卫生、干净的餐具是法律规定义务，不可以另外收取餐具费用。

有下列情形之一的，该格式条款无效：

（一）合同中的下列免责条款无效：

1.造成对方人身损害的；

2.因故意或者重大过失造成对方财产损失的。

（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；

（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。

广东天胜律师事务所龚迅律师解析：

总结来说，“霸王合同条款”具有五个共同特征:

1、经营者责任的解除和义务的规避。

2、违反法律擅自扩大经营者的权力。

3、排斥和剥夺消费者的权利。

4、权利义务不平等，任意增加消费者责任。

5、使用模糊术语控制最终解释权。

根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

龚迅律师提示：

遭遇霸王条款要怎么维权

1、遇到霸王条款后一定要保存好消费的证据，这个是维权必须的要素，建议一开始和商家进行协商，争取友好解决。

2、去找商家所在区的工商行政主管监督部门进行投诉维权，交由政府行政部门对商家进行处罚，维护自己的权益。

3、去12315消费者权益保护热线进行投诉，直接拨打电话进行维权，一般消费者协会都会给出比较理想的处理结果。

4、进行网络曝光，这种维权方式比较困难，取决于曝光散发的广度，一般不建议使用这种方法。

霸王条款的合同签了字，可以请求人民法院确认 “霸王条款”无效。对于违反法律规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、 排除对方主要权利的，该条款无效。对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。

龚迅律师简介

龚迅律师，广东天胜律师事务所合伙人，广东省律师协会民事法律专业委员会委员。二十年律师执业经历，具有丰富的理论和实践经验。擅长提供法律顾问、合同纠纷、债权债务、公司法务、房地产及建设工程等领域的法律服务。亦参与办理了多起重大刑事案件，对刑民交叉案件有深入研究。